核心判断标准只有一条:这条内容在淡季结束后,是否仍有本地用户会主动查找。如果会,保留并改写时间信息;如果只在旺季那几周成立,就退出主推位置,转为历史记录或直接下线。下面把“保留、改写、退出”三种处理方式对应的前提讲清楚。
本地内容的时间信息通常分三种,处理方式完全不同。
很多团队把三类混在一起写,结果旺季一过,整页内容都不敢用。先分类,再决定动作,比整体删或整体留都省事。
适合保留的内容,判断方法是把页面里的日期全部去掉,读一遍,如果意思没变,就可以保留。例如“旺季前需要提前多久预约”这类问题,答案会随年份变化,但问题本身每年都会被搜到。
保留不等于原样不动。实际动作是:把页面里已过期的具体日期替换成相对表述,比如把“3月1日至3月31日”改成“旺季开始前两周左右”,并在页面顶部或段落内注明“本页内容按最近一次旺季情况整理,具体时间以当期通知为准”。这个动作的结果是:页面不会因为一个过期日期被用户判定为无人维护,下一步只需要在下一个旺季来临时更新一次相对表述,而不是重写整页。
如果这条内容还挂着转化入口,保留的同时要把入口指向当前有效的联系方式或表单,避免用户看完旧内容找不到下一步。
有些本地问题在淡季依然有人搜,只是用户想要的答案不同。比如“现在做网站推广要多久见效”,旺季问的人和淡季问的人,期望的周期不一样。这类内容适合改写,而不是新建一篇。
改写的具体做法是保留原有结构和已被验证过的部分,只替换与季节相关的段落。可以按下面的顺序核对:
改写的代价是每次换季都要动一遍。如果一条内容一年要改四次以上,说明它本身就不该以固定页面的形式存在,更适合做成一个长期维护的说明页,把变动部分集中到一小段里。
硬时效内容在时段结束后,继续留在主推位置会带来两个问题:用户点进来发现过期,以及这条内容可能挤占其他仍然有效内容的入口。退出的动作有两种。
一种是下线,适合完全没有留存价值的内容,比如一次性的报名通知。另一种是转为历史记录,保留页面但取消主推,适合有参考价值的内容,比如上一季的活动复盘。转为历史记录时,要在页面显著位置写明这是过去某一时段的情况,避免用户误当成当前信息。
退出前要确认一件事:这条内容有没有被其他页面引用。如果有,先改掉引用处的链接或说明,再处理原页面,否则会出现一连串失效入口。
淡旺季内容该留该改,团队里不同角色经常判断不一致:做内容的人觉得还有搜索价值,做业务的人觉得已经没用了。与其争论,不如把判断标准落成一张可以逐条核对的清单。
假设一个场景:某条本地服务说明页在旺季被大量访问,淡季后访问量明显下降。这不能单独证明内容该删,因为访问下降还可能来自季节本身、入口位置变化、其他页面分流等合理解释。核对时可以问三个问题:
三个问题的答案组合起来,基本能对应到保留、改写或退出。需要说明的是,访问量变化只是参考,不是判断依据本身;把它当成唯一证据,容易把仍然有效的内容误删。
换季整理时,先处理硬时效内容,因为它们出错最快;再处理软时效内容,按上面四个核对点逐条改;无时效内容不动。每处理完一批,记录下这次改了什么、下次需要检查的时间点。这样下一个淡旺季来临时,不需要重新判断一遍,只需要按记录逐项确认即可。
城市名本身不决定内容该留该改,真正决定的是这条内容在本地用户的实际查找节奏里,是否还有位置。把这一点想清楚,保留、改写还是退出,就不再是拍脑袋的决定。